星巴克，這個(gè)全球知名的咖啡連鎖品牌，自1971年成立以來(lái)，已經(jīng)走過(guò)了50年的發(fā)展歷程，成為全球最大的咖啡連鎖品牌。它的總部坐落在美國(guó)華盛頓州的西雅圖市，旗下零售產(chǎn)品包括30多款頂級(jí)咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡、各式冷熱飲料、新鮮糕點(diǎn)，以及咖啡機(jī)和咖啡杯等商品。目前，星巴克在全球擁有近21300家分店，遍布北美、南美洲、歐洲、中東及太平洋區(qū)。

星巴克如何在中國(guó)扎根并茁壯成長(zhǎng)？

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年，隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，星巴克也正式進(jìn)入了中國(guó)大陸市場(chǎng)。盡管最初因?yàn)橹袊?guó)是傳統(tǒng)的茶文化國(guó)家，許多人并不看好星巴克在中國(guó)的發(fā)展前景，但星巴克卻以其獨(dú)特的商業(yè)創(chuàng)新和人文關(guān)懷，從北京國(guó)貿(mào)中心的一家門(mén)店發(fā)展成為遍布中國(guó)大陸190個(gè)城市、擁有4500家門(mén)店的咖啡連鎖品牌。星巴克的第三空間概念深入人心，影響了包括喜茶、奈雪的茶、密雪冰城等中國(guó)本土奶茶品牌。

星巴克的成功，與其公司的使命、價(jià)值觀和指導(dǎo)原則密切相關(guān)。創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨強(qiáng)調(diào)，星巴克的“根基”與經(jīng)營(yíng)策略同等重要，這個(gè)根基就是人文化關(guān)懷視角下的高績(jī)效。舒爾茨每年都會(huì)數(shù)次來(lái)到中國(guó)，探望員工和門(mén)店，與員工們交流咖啡文化，贊許他們對(duì)咖啡的熱情和精湛手藝。

星巴克中國(guó)的管理團(tuán)隊(duì)也努力以符合中國(guó)實(shí)情和尊重中國(guó)文化的方式踐行這種價(jià)值觀。他們?yōu)閱T工提供住房補(bǔ)貼，讓遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工有機(jī)會(huì)調(diào)回家鄉(xiāng)附近的門(mén)店工作。星巴克的咖啡師和門(mén)店經(jīng)理相互支持，共同進(jìn)步，大部分員工都把星巴克視作第二個(gè)家。星巴克還創(chuàng)辦了“員工家人論壇”，讓員工的父母有機(jī)會(huì)了解星巴克，分享對(duì)咖啡的熱情，并表達(dá)對(duì)員工的關(guān)懷。

年，星巴克中國(guó)推出了一項(xiàng)創(chuàng)新舉措，為員工的父母購(gòu)買(mǎi)重疾險(xiǎn)，這是行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的福利措施。星巴克還通過(guò)“星巴克種植者支持中心”向云南當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供免費(fèi)種植技術(shù)支持，幫助他們生產(chǎn)高品質(zhì)的咖啡豆，改善生計(jì)，同時(shí)推廣云南咖啡豆到全球。

在新冠疫情期間，星巴克中國(guó)秉持人文關(guān)懷和高績(jī)效的價(jià)值觀，主動(dòng)停業(yè)、提供無(wú)接觸式服務(wù)、強(qiáng)化保險(xiǎn)福利，為員工及家人提供保障。星巴克的行動(dòng)證明了其在中國(guó)取得成功的原因，即“人文關(guān)懷下追求高績(jī)效”。

星巴克中國(guó)的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官女士認(rèn)為，星巴克的成功源于“服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者”的理念，她堅(jiān)持在日常工作中與員工交流，傾聽(tīng)他們的聲音，提供幫助。這些日常交流使得星巴克的團(tuán)隊(duì)不僅僅是同事，更像是一個(gè)家庭一樣彼此連接。

星巴克中國(guó)一直踐行著舒爾茨的創(chuàng)業(yè)初衷，讓員工和顧客感到自豪，同時(shí)不斷超越自我，更上一層樓。從這些理念和故事中，上海咖啡機(jī)租賃公司可以看到星巴克在中國(guó)乃至全球成功的“根基”。

標(biāo)簽：星巴克,人文關(guān)懷,高績(jī)效,價(jià)值觀,成功